核心提示：深圳米騰專業(yè)分析師認為，智慧機場本質(zhì)上是新一代信息技術(shù)在機場領域的高度集成，是建立功能完善、安全高效的機場體系的必由之路，也是機場信息化發(fā)展的必然之路。

       智慧機場目前沒有統(tǒng)一的定義。智慧機場涵蓋很廣，但是做到什么程度才能稱之為智慧機場，恐怕現(xiàn)在也沒有一個明確的標準。深圳米騰專業(yè)分析師認為，智慧機場本質(zhì)上是新一代信息技術(shù)在機場領域的高度集成，是建立功能完善、安全高效的機場體系的必由之路，也是機場信息化發(fā)展的必然之路。當前，國內(nèi)外機場對智慧機場的建設都非常重視，大家都不同程度地引入了許多新科技的應用。其中，首都機場對智慧機場建設進行了一些初步探索，也取得了一些成果。

       隨著智能手機的普及，首都機場從2012年開始就推出手機APP應用服務。對便于旅客出行，增強安防措施，提升服務水平，創(chuàng)新管理效益等方面都得到了很好的推進。今年初又改版升級到機場移動服務平臺(AMST)，即“機場移動服務終端”，這是基于移動信息服務的機場服務綜合解決方案。整個系統(tǒng)實現(xiàn)了旅客、機場、航空公司、各服務商等航空旅行機場活動整合；各參與方可以使用該平臺進行信息發(fā)布和交互。最終，使整個機場活動更加精細化、個性化、高效化。每位到達機場準備開始旅行的旅客都可在其協(xié)助下完成在機場的各項活動。

      雖然整個系統(tǒng)能全面的整合各類資源，實現(xiàn)跨平臺合作，但是在實現(xiàn)旅客服務個性化、定制化，還處于一種劣勢。深圳米騰的服務質(zhì)量管理平臺，以服務旅客為核心，通過問卷調(diào)查、投訴建議來收集用戶的需求，完善企業(yè)的服務質(zhì)量。同時能合理高效的為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務和體驗，為企業(yè)相關部門的運營決策提供真實有效的數(shù)據(jù)。

      要建設功能完善、安全高效、服務品質(zhì)一流的機場，唯有依賴智能化及集成化，發(fā)展智慧機場。加之機場運營各環(huán)節(jié)日漸復雜，旅客服務需求更加個性化，更加難以滿足。未來機場建設將會非常注重高效智能的應用，在智慧機場概念的帶動下，智慧機場建設也將迎來新一輪的發(fā)展。當今世界是一個科技的時代，智能化將是發(fā)展的趨勢，民航業(yè)要優(yōu)先推動科技進步，智慧機場無疑是未來的發(fā)展趨勢。